Las empresas han comprendido lo necesario de estar en las redes sociales, pero no se trata de estar de cualquier manera, antes ha de plantearse una serie de cuestiones previas y plantear una estrategia.
Veamos algunos aspectos básicos:
Estrategia de la empresa
1- Definir objetivos. Aunque parezca obvio, no lo es tanto. ¿Por qué quiere la empresa estar en redes sociales, qué pretendemos con ello?.
2- Analizar el entorno. Puede que no seamos la primera empresa de nuestro sector en entrar en las redes sociales, por lo que es conveniente que echemos un vistazo a lo que hacen los demás y también a si nuestro público objetivo está en las redes sociales, y para que está en ellas, porque quizás el uso que hace no facilite nuestros objetivos. No olvidemos que las personas están en las redes sociales principalmente por ocio.
3- Diseña tu plan de acción. ¿Quiere la empresa estar en redes sociales?, ¿sí?, ok, entonces planea lo que vas a hacer, como y cuando. No cuesta nada, simplemente piensa lo que vas a hacer, el orden, quien va a hacerlo, etc.
Conversación que ha de mantener la empresa en la red
4- No propongas un espacio de conversación si no tienes costumbre de conversar. Si una empresa no va a “mojarse”, no va a opinar y no va a contestar de tú a tú a los usuarios, ¿para qué quiere estar en redes sociales?.
5- La conversación no se pide, se merece. Para que hablen con nosotros, debemos tener cosas que decir y debemos decir cosas que tengan un valor o que por lo menos generen un interés.
6- Prepárate para oir lo que nunca quieres oir. Es un clásico el escuchar a las empresas decir, “quiero estar en Facebook, pero no quiero ningún comentario malo sobre la marca” o frases similares. Y esto no funciona así.
7- En las redes sociales debes ser el mismo que en la vida real.
8- Estar en redes sociales no es gratis, lo que es gratis es entrar en ellas.
9 - Si usas facebook, non uses paginas personales existen las páginas para empresas; fan page. Porque una empresa no es una persona, además la fan page incorpora una serie de funciones que no incorporan las páginas personales: mandar actualizaciones a todos nuestros fans, crear anuncios, poner el canal de Youtube, podemos saber los datos demográficos de los fans.
FUENTE: http://guadalinfohuercalovera.blogspot.com/
